Text copied to clipboard!
Tytuł
Text copied to clipboard!Doradca Klienta
Opis
Text copied to clipboard!
Poszukujemy Doradcy Klienta, który dołączy do naszego zespołu i będzie odpowiedzialny za zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta. Osoba na tym stanowisku będzie pierwszym punktem kontaktu dla klientów, pomagając im w rozwiązywaniu problemów, udzielaniu informacji o produktach i usługach oraz wspieraniu ich w procesie zakupowym. Doradca Klienta powinien posiadać doskonałe umiejętności komunikacyjne, być cierpliwy i empatyczny, a także potrafić efektywnie zarządzać czasem i wieloma zadaniami jednocześnie. W codziennej pracy ważne jest budowanie pozytywnych relacji z klientami oraz współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia kompleksowej obsługi. Oferujemy dynamiczne środowisko pracy, możliwość rozwoju zawodowego oraz atrakcyjne wynagrodzenie. Jeśli jesteś osobą zorientowaną na klienta, lubisz wyzwania i chcesz rozwijać swoje kompetencje w obszarze obsługi klienta, zapraszamy do aplikowania na stanowisko Doradcy Klienta.
Obowiązki
Text copied to clipboard!- Obsługa zapytań i reklamacji klientów w sposób profesjonalny i uprzejmy
- Udzielanie informacji o produktach i usługach firmy
- Wspieranie klientów w procesie zakupowym i rozwiązywaniu problemów
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia kompleksowej obsługi
- Dokumentowanie i raportowanie zgłoszeń klientów
- Monitorowanie satysfakcji klientów i proponowanie usprawnień
- Realizacja celów sprzedażowych i jakościowych
- Udział w szkoleniach i rozwijanie kompetencji zawodowych
- Dbanie o wizerunek firmy podczas kontaktu z klientem
Wymagania
Text copied to clipboard!- Doświadczenie w obsłudze klienta lub pokrewnej roli
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Znajomość technik sprzedaży i negocjacji
- Umiejętność pracy pod presją czasu i w dynamicznym środowisku
- Znajomość obsługi komputera i systemów CRM
- Wysoka kultura osobista i empatia
- Umiejętność rozwiązywania konfliktów i radzenia sobie z trudnymi sytuacjami
- Dobra organizacja pracy i samodzielność
- Znajomość języka angielskiego będzie dodatkowym atutem
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym
Potencjalne pytania na rozmowie
Text copied to clipboard!- Jakie masz doświadczenie w obsłudze klienta?
- Jak radzisz sobie z trudnymi klientami?
- Opowiedz o sytuacji, w której pomogłeś klientowi rozwiązać problem.
- Jakie techniki sprzedaży znasz i stosujesz?
- Jak organizujesz swoją pracę, aby efektywnie obsługiwać wielu klientów?
- Czy masz doświadczenie w pracy z systemami CRM?
- Jakie są Twoje mocne strony jako doradcy klienta?
- Jak radzisz sobie ze stresem w pracy?
- Czy jesteś gotów pracować w systemie zmianowym?
- Jakie są Twoje oczekiwania wobec tego stanowiska?
